سياسة الاستبدال والاسترجاع
📜 سياسة الاستبدال والاسترجاع - Gulf Souq Deals (GSD) | صنع في ألمانيا
🔹 نضمن لجميع عملائنا حق الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
✅ المنتجات القابلة للاستبدال والاسترجاع:
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط المحددة أدناه.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، غير مستخدم، غير مفتوح، ومغلف بالغلاف الأصلي.
🕒 مدة الاستبدال والاسترجاع:
- الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- الاستبدال: خلال 14 أيام من تاريخ استلام المنتج.
📞 طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
1️⃣ تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الدعم الهاتفي / الواتساب.
2️⃣ قم بتصوير المنتج بوضوح وإرسال الصورة إلينا، مع تزويدنا بـ رقم الطلب، المدينة، والعنوان.
3️⃣ سيتم تقييم الطلب، وإذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي، سيتم استبداله بمنتج آخر دون أي تكلفة إضافية.
4️⃣ في حال كان المنتج الذي استلمته مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج على الموقع، سيتم استرداد المبلغ كاملًا.
5️⃣ إذا كان العميل لا يرغب في المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% أو 25 ريال سعودي (أيّهما أعلى) كرسوم إرجاع.
⚠️ ملحوظة هامة:
- لا نتحمل مسؤولية أي توقعات لاستعمال المنتجات من قبل العميل لم يتم ذكرها صراحةً في وصف المنتج على الموقع.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خطأ في الطلب من طرفنا.
📩 للتواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: support@gulfsouqdeals.com
📞 الهاتف / واتساب: متاح خلال ساعات العمل الرسمية.
🔹 Gulf Souq Deals - GSD | صنع في ألمانيا 🔹